株式会社日本オークション協会（本社：東京都豊島区、代表取締役：尾田充）が自社提供サービス「らくらく査定」の運用および各種お問い合わせ対応等に利用しているメールアカウントにおきまして、第三者からの不正アクセスが発生いたしました。これにより、当該メールアカウントにて過去に送受信されたメールに記載があった、お客さまおよびお取引先さまの個人情報の一部が第三者に閲覧された可能性があることが判明いたしました。

関係者の皆さまには、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

【概要】
2026年6月12日、弊社が利用しているサーバー管理会社からの警告通知を契機に調査を行った結果、弊社のメールアカウントに対して第三者からの不正アクセスが発生したことが判明いたしました。その後のデータ解析調査により、当該メールアカウント内に保管されていた、過去にお客さまやお取引先さまと送受信したメール等が閲覧された可能性があることが確認されております。

なお、本件はメールアカウント単体に対する不正アクセスであり、「らくらく査定」のシステム自体が直接ハッキングされたり、データベースが侵害されたりした事実は確認されておりません。

【漏洩した可能性のある情報】
・氏名（個人名、社名、屋号、店舗名、役職）
・メールアドレス
・住所
・電話番号、FAX番号
・らくらく査定のID/パスワード
・口座情報
・クレジットカード番号の一部（下4桁）

【対象件数】
523件

【対応状況】
本件発覚後、弊社では直ちに以下の対応およびセキュリティ改善策を実施しております。

・不正アクセスの遮断と社内セキュリティ強化
ただちに当該メールアカウントおよび弊社で使用している全メールアカウントのパスワードをより強固なものへ変更し、現在、外部からの不正アクセスは完全に遮断されております。

・二次被害防止のための「らくらく査定会員パスワード強制リセット」実施
「らくらく査定」のシステム自体が直接ハッキングされたり、データベースが侵害されたりした事実は確認されておりません。しかし、メールアカウントへの不正アクセスに伴い、同アカウントを悪用した「パスワードリセット機能」等によるシステムへの不正ログインの可能性を完全に否定できないため、二次被害防止の予防的措置として、緊急メンテナンス期間（6月16日～25日）におきまして、らくらく査定会員のパスワードを弊社側にて強制的にリセット（無効化）する緊急措置を実施いたしました。

【再発防止策】
本件を重く受け止め、社内体制の見直しおよびシステム監査の強化を実施するとともに、個人情報の取り扱いに関する社員教育を徹底し、再発防止に努めてまいります。

■お客さま・関係者さまお問い合わせ先
株式会社日本オークション協会
担当：沖田
TEL：03-6432-4926
MAIL：rakuraku@jwa29.jp
受付時間：10:00～18:00（土・日・祝日除く）

■報道関連・ご取材などに関するお問い合わせ先
株式会社ゲオホールディングス
コーポレートコミュニケーション室 広報課
担当：石﨑
TEL：03-5911-5784